Времена интернет-кафе сегодня, казалось бы, давно прошли. Когда-то в «русских» магазинах предлагалось отправить факс и копировать документы, но на волне повсеместного распространения интернет-кафе, возможность доступа в интернет предлагать не стали. Тем не менее услуга остается востребованной не только где-то в Индонезии…
Индонезийский предпринимателя Ахмад Заки фокусируется на необычной целевой группе: люди без доступа в интернет.Этот сегмент клиентов в стране впечатляет немалыми масштабами: более трети из 270 миллионов жителей страны живут в «режиме офлайн».Чтобы достичь их, основатель стартапа запустил уникальный проект в Индонезии.В течение нескольких месяцев он заключил соглашения с около двух миллионов операторов киосков, работающих с его компанией электронной коммерции Bukalapak.Владельцы магазинов, известных в Индонезии как Warung, помогают покупателям без доступа к интернету покупать там товары или бронировать билеты через Bukalapak.«Потребность в таких предложениях огромна, – говорит Заки. – И рынок все еще в значительной степени неиспользован».
Многие районы страны настолько отдалены, что посещение универмага требует как минимум одного дня поездки. Доставка товаров на дом, купленных через интернет, становится более выгодным вариантом. Однако и в Германии – в частности среди русскоязычного населения – есть немало людей, не имеющих доступа к интернету и совершенно не умеющих заказывать там товары. И электронной почты у них нет, а нынче это стало чуть ли не само разумеющимся. Приходится просить о помощи знакомых, детей, внуков…
Интернет-кафе исчезли, а потребность в них (у некоторых слоев населения) осталась. Если в магазине отвести место под столик на два компьютера с доступом в интернет, то это приведет в торговую точку новых покупателей. Скажем за минимум 10-15 евро – разовое пользование до 10-30 минут или 20-30 евро в час, можно предложить не только доступ в интернет, но и посильную помощь в решении возникших проблем. Иными словами, в цену можно включить ассистирование для тех, кому требуется решение определенного вопроса: отослать электронное письмо, купить определенный товар, приобрести билет на поезд, автобус, самолет или просто найти что-то в интернете. Можно установить распорядок предоставления услуги ассистирования и определенные часы оказания данной услуги, с которой вполне может справиться любой школьник.
По статистическим данным на 2021 год 6% немцев (прим. 3,8 млн человек в возрасте между 16 и 74 годами) не имеют доступа в интернет. К ним можно прибавить, как минимум, еще столько же людей, у которых временно нет доступа к интернету (сломался ноутбук, на мобильнике неудобно и т.д.). В итоге один-два человека из десяти являются потенциальными потребителями «ретро-интернет-кафе» в вашем магазине. А если у вас есть к тому же еще и онлайн-магазин, то на мониторе всегда должна «светиться» стартовая страница вашего интернет-шопа.
Ольга ВАСИЛЬЕВА
По материалам: Handelsblatt, techbook.de, statista.com
Журнал «Торговый центр» №9 (246) сентябрь 2022, стр. 10
Bild: Freepik.com
