ТЕНДЕНЦИИ | Ритейлеры стали продавать бытовую химию на разлив и больше ориентироваться на пожилых покупателей Население Земли стареет. По прогнозу ООН, к 2050 г. пожилых людей в богатых странах будет вдвое больше, чем детей. В 2021 г. в мире был 761 млн человек старше 65 лет, а к 2050 г. их будет 1,6 млрд.
Поколение X (родившиеся в 1965-1980 гг.) – самое малочисленное (это, к примеру, около 20% населения США), но зарабатывает более 30% от общего дохода в стране. Из-за их малочисленности компании традиционно мало уделяли внимания маркетингу по отношению к ним. А зря: они тратят гораздо больше, чем второе по покупательной способности поколение – их родители, бэби-бумеры (родившиеся в 1946-1964 гг.). Бэби-бумеров много: в США и в Европе – это большинство. Так что фокус на пожилых людей может быть очень эффективным благодаря широкой аудитории, считают эксперты компании Siegel+Gale, которая занимается маркетингом и разработкой брендов.
Розничная торговля постоянно меняется и подстраивается под предпочтения потребителей. Например, раньше люди ездили запасаться на долгий срок в гипермаркеты, но теперь хотят покупать все нужные товары в магазине возле дома. Trend Hunter ежегодно публикует отчет о самых значимых изменениях в потребительском поведении, на которые ориентируется бизнес.
- Средства для гигиены и бытовая химия на разлив
Торговые сети начали продавать бытовую химию и средства для ухода за телом с помощью диспенсеров. Из них покупатели могут наливать жидкости в бутылки и платить за вес. Это помогает сократить количество упаковки и снизить ущерб для окружающей среды.
В результате появились целые магазины, которые ориентированы на отказ от индивидуальной упаковки товаров. Американский магазин Desert Refillery предлагает стиральные порошки, жидкое мыло для посуды, средства по уходу за волосами и телом и др. В ассортименте больше 100 продуктов, а контейнер или флакон, который принесет покупатель, взвесят два раза – в пустом виде и после наполнения.
- Магазины малых форматов
Теперь потребители хотят видеть в магазине не огромное количество продукции, а подборку качественных товаров – так можно быстрее выбрать и совершить покупку. Розница становится своеобразным куратором, предлагая тщательно отобранный ассортимент. Эта стратегия не только снижает для потребителя стресс от постоянного выбора, но и укрепляет лояльность к бренду ритейлера.
Небольшие магазины открывает розничная сеть Whole Foods от Amazon. Best Buy Canada начала развивать сеть магазинов электроники малого формата.
Российские ритейлеры в последние годы сосредоточились на магазинах не только малого, но и ультрамалого формата. «Магнит» развивает сеть «Магнит Go» с точками площадью 35 кв. м, которые открываются в том числе в аэропортах и на вокзалах. Почти год как начали работать магазины «Магнит Рядом» площадью 60-80 кв. м, которые отличает ассортимент из наиболее востребованных товаров и быстрое обслуживание. Этим летом маленькие магазины стал открывать принадлежащий «Магниту» «Дикси» – их площадь составляет 70-110 кв. м против средних 330 кв. м у обычных магазинов сети.
- Паспорта экологичности продуктов
Бренды внедряют цифровые паспорта, которые помогают отследить весь жизненный цикл продукта: от производства до руководства по переработке. По ним потребители могут оценить, как продукт влияет на окружающую среду.
Из других плюсов – это позволяет сэкономить на бумажных инструкциях. Подобные практики позволяют привлечь сознательных покупателей, которые хотят снизить личный углеродный след.
Цифровые паспорта стал использовать производитель косметики Shiseido для своей новой линейки. Печатать на бирках QR-коды со всей необходимой информацией начал лондонский бренд Nobody’s Child. Компания придерживается экологичных принципов производства, в том числе использует обрезки тканей, оставшиеся от уже пошитой одежды для новых изделий (например, сумок из текстиля).
- Розница для пожилых
Ритейлеры и производители предлагают все больше услуг и товаров пожилым покупателям. Это связано и со старением населения. Скажем, в Японии почти треть жителей – старше 65 лет. Местный производитель подгузников Oji Holdings даже остановил производство товаров для детей и начал выпускать подгузники для пожилых. В США один строительный ритейлер открыл магазин с товарами для бэби-бумеров (рожденные с 1946 по 1964 г.). Там, кроме обычного ассортимента, продаются поручни для душа, напольные покрытия из нескользящих материалов, пандусы для инвалидных колясок и др. Китайский онлайн-ритейлер JD обучает людей в возрасте пользоваться сервисами электронной коммерции. А Danone начал больше инвестировать в производство полезных напитков для пожилых.
В России сеть магазинов «Пятерочка» вместе с Российским Красным крестом организовала в 18 магазинах «Уголки здоровья». Там пожилые покупатели могут измерить давление и получить информационные материалы о профилактике заболеваний и поддержке здоровья.
- Брендированные «третьи места»
Компании все чаще создают общественные пространства за пределами дома и работы. Согласно концепции социолога Рея Олденбурга, они называются «третье место». А из-за распространения удаленной работы вырос спрос на места для общения, где можно встретить близких по интересам людей.
В прошлом году «Магнит» открыл на Черноморском побережье в Лермонтове экопляж. Он разделен на несколько зон: спортивную, детскую и зону отдыха на песке с лежаками. Территория оборудована удобными дорожками и пандусами, душевыми, раздевалками и зонами для матери и ребенка. На экопляже каждый посетитель может получить информацию о правильном сборе и сортировке пластиковых отходов. Сдать пластик на переработку можно прямо на территории пляжа.
Другие тренды года
На каникулы за сном c каждым годом устремляется все больше людей – в итоге даже появилось такое направление, как «сонный туризм». По оценкам HTF Market Intelligence, эта индустрия оценивается уже в 690 млрд. долларов. Отели поддерживают тенденцию и открывают для уставших отпускников специальные номера, где их ждет много подушек, тяжелое одеяло и плотные шторы. Первые такие гостиницы появились после пандемии в Японии, а затем и в других странах.
Спрос на «сонный туризм», «вялый отдых», тяжелые одеяла, саморегулирующиеся подушки и на все, что связано с улучшением самочувствия и здоровья – становится главным трендом 2025 года. Поэтому торговля выдвигает на передовые позиции полезные чаи и напитки, био-продукты, , а также очистители воздуха и массажеры для глаз.
Подробности о трендах продаж и дополнительную информацию по теме вы можете получить в публикации данной статьи на нашем сайте по ссылкам в перечне «Материалы по теме».
Подготовила Ольга Васильева,
по материалам: shoppers.media, trendreports.com, rb.ru
Bilder: Freepik.com
Журнал «Торговый центр» №1 (274) январь 2024, стр. 12-13
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:
Главные тренды 2025 года от Trend Hunter: ритейл
Тренды ритейла 2025: новые возможности для розничной торговли
Тренды розничной торговли на 2025 год
Тренды продаж 2025 года: Что и как продавать в ближайшем будущем?
Ключевые тренды на 2025 год. Покупатели, бренды, ретейл
Globale Trends für Verbraucher 2025
Die Zukunft der Einzelhandelsbranche: Die Lage im Jahr 2025
