Пять способов повысить качество обслуживания посетителей

ПЕРСОНАЛ Случалось вам зайти в магазин и засвидетельствовать оживленную беседу персонала, которая всецело поглотила продавцов, и до вас им нет никакого дела? А оценивающие взгляды на себе ловили? А получать консультацию от продавца, у которого явно в жизни есть сложности, и он активно их вам транслирует, приходилось? Каждый ритейлер знает простую истину – когда наступает […]

Экспресс-диагностика продавцов

ПЕРСОНАЛ Оценить профессиональные навыки продавцов помогает проведение различных оценочных процедур, но большинство из них требует много времени и индивидуального подхода. Предлагаем вам экспресс‑тест, который поможет оценить профессиональные навыки ваших продавцов. Первый тест – поможет посмотреть на продавцов со стороны, а второй – «ответы сотрудника о своей работе» поможет соотнести, полученные данные и проанализировать ситуацию с […]

Что такое капитализация бизнеса и как ее посчитать?

ОСНОВЫ ТОРГОВЛИ  |  HANDELSWISSEN Капитализация компании, капитализация бизнеса, рыночная капитализация… Повсюду какой-то капитализм и какая-то капитализация. Что же это такое, эта капитализация? Попробуем быстро и эффективно разобраться. Термин «капитализация» в основном применяется в следующих сферах бизнеса. Во-первых, в банковском секторе – люди часто говорят «капитализация вклада», «капитализация процентов». В точки зрения банковского бизнеса, капитализация процентов […]

Новая торговля — 2019

Крупнейшие мировые игроки на рынке ритейла сегодня активно внедряют IT-решения и порой удивляют нас своими инновациями. Amazon, к примеру, вкладывает в новые технологии 12% от выручки, при этом в 2017 году он впервые попал в десятку лучших ритейлеров мира как раз по показателям выручки. Данные о посещениях из социальных сетей позволили компании также добиться персонификации […]

Книга – лучший подарок!

Есть идея! Книги неизменно занимают первое место в хит-параде рождественских и новогодних подарков как в Германии, так и в России. Более трети опрошенных институтом GfK в ноябре прошлого года (35%, см. график в статье «Подарочный» ассортимент» на стр. 18 в ТЦ №12-2018) назвали этот универсальный подарок наиболее предпочтительным. И даже если эти показатели постепенно падают, […]

Как застраховаться от недобросовестного поставщика? (2)

(Окончание. Начало в ТЦ №11, стр. 8)   В первой части статьи мы рассказали о ситуации с поставщиком, в которую попали владельцы «русского магазина» Terra Markt International (www.terramarkt.com) в г. Бекум – Светлана Скрипник и Виктор Вайгандт. Дело дошло до суда, и первичное решение оказалось не в пользу предпринимателей. Мы обязательно расскажем в следующих номерах, […]

Как застраховаться от недобросовестного поставщика?

Обращение от редакции журнала «Торговый центр» Приближается самая благоприятная пора для торговли – рождественские и новогодние праздники. В ноябрьском выпуске журнала, в рубрике «Актуальная тема» на стр. 14-15 предлагаем вашему вниманию публикацию – «Новый год на 100%!». Новогодние способы стимулирования сбыта чаще всего это – скидки, подарки и дополнительный сервис. Их используют все. Однако и […]