Оптимизация торговли — 2020

АКТУАЛЬНАЯ ТЕМА  Кардинально существует лишь три способа получения доходов – и это три варианта увеличения выручки магазина. Первый – усиление работы с уже сформировавшимся потоком покупателей: не терять клиентов из виду и налаженный трафик магазина. Второй – завлекать в торговую точку новых клиентов: превращать их в постоянных посетителей. Третий – стимулировать постоянных и новых покупателей на дополнительные покупки: работать на увеличение среднего чека.

Хотите узнать, как троекратно увеличить продажи и проходной трафик торговой организации? Тому есть успешные примеры. И, к счастью, этот передовой опыт был проработан и разложен по полочкам многими консалтинговыми компаниями. То, что сделали в свое время Walmart, Tesco, PepsiCo, L’Oreal, X5 Retail Group, Aldi, Lidl и многие другие компании международного уровня, можно применять и внедрять в торговле практически любого формата.

Итак, задачи ясны: повышать трафик (количество посещений) магазина со стороны постоянных покупателей; привлекать в магазин новых посетителей; продавать каждому покупателю больше и чаще, например, сопутствующих товаров. Почему это возможно? Потому что потребители это купят в любом магазине, вопрос лишь в том, какой выбор они сделают. Вам нужно обеспечить для покупателей максимально удобную возможность купить у вас то, что им нужно.

Рассмотрим не только некоторые шаги, позволяющие добиваться этих целей. Постараемся выбрать наиболее оптимальный вариант самых эффективных действий к каждому предложенному шагу.

Шаг №1. Key Visual — Идея

В начале всего находится идея. Когда в магазине уже все выстроено и налажено, с новыми идеями становится труднее: кроме того, что надо придумать хорошую идею, ее еще надо внедрять в отработанные процессы. О каких идеях речь? Придумайте креативную идею, которая будет привлекать внимание потенциальных клиентов. При этом думайте в одном или нескольким из трех направлений:

  • 1). Сохранение покупательского потока;
  • 2). Привлечение новых покупателей;
  • 3). Дополнительные и сопутствующие продажи.

Если нет идей и есть бюджет: закажите креативный аудит и разработку идеи у специализированного агентства. Найдите настоящих специалистов, которые хорошо ориентируются в торговле. Вряд ли они разберутся со спецификой торговли «русскими специалитетами», но помогут найти сопутствующие товары и оптимальный дополнительный ассортимент, подходящий вашему магазину.

Если нет идей и нет бюджета: проведите минимальный креативный аудит своими силами (персонал, продавцы, друзья – вряд ли смогут действенно тут помочь) – именно с самим собой, потом проанализируйте тематические СМИ, проведите мониторинг в интернете, пройдитесь по конкурентам – и не только в вашем сегменте, а присмотритесь к другим рынкам. Затем отвлекитесь на другие дела, дайте идеям созреть, «самим прийти в голову» – ваш мозг команду принял.

Шаг №2. Маркетинг и реклама

Как правило, если действительно задуматься о том, как решить поставленные задачи по названным выше трем направлениям поиска идей, решения приходят «сами собой». Их следует запоминать, записывать, продумывать и «проигрывать» будто в реальности. Все это уже относится к маркетингу.

Далее важно создать единый рекламный комплекс, объединив «эффект восторженности» от вашей креативной идеи с конкретными преимуществами для потенциальных покупателей. Что они получают от вашей идеи? Просто и как можно проще прорекламируйте главное преимущество вашего предложения. Примените в рекламной акции множественный фактор: одно и то же предложение / товар рекламируется одновременно в интернете, рекламных листовках, в торговом зале и на витрине – демонстрируется в специальной экспозиции, проводятся дегустации, розыгрыш призов. Надо чтобы попробовали, запомнили, купили, и потом покупали снова и снова.

Если есть бюджет: Наймите специалистов, рекламное агентство. Максимально увеличьте широту и охват рекламы, используя налаженные рекламные каналы и тестируя новые. Составьте «корзину» призового фонда, в которой будет не только один-другой суперприз, но и небольшие «утешительные» призы.

Используйте соревновательную механику – чем больше участник приобрел промо-продукции на определенную сумму, тем выше его шансы получить суперприз. Конкурс должен быть честным, а процесс его проведения и определения победителей – максимально прозрачными. Предоставьте участникам доступ к рейтингу, людям нравится атмосфера соперничества. Поощрите финалистов, которые приобрели максимальное количество промопродукции, при этом супер-приз разыграйте между всеми участниками. Проведите розыгрыш призов в прямом эфире канала на YouTube, используйте для этого профессиональную видеотехнику и услуги ведущего.

Подготовьте маркетинговую стратегию продвижения вашего рекламного комплекса, разделив ее на два направления – офлайн и онлайн. Подготовьте яркий и креативный дизайн онлайн-витрины и витрины магазины, а также промоматериалы. И любое мероприятие должно обязательно быть освещено по максимуму в прессе, в интернете, в самом магазине.

Если нет бюджета: По силам и возможностям займитесь рекламой – тот, кто говорит, что ему не нужна реклама, лишь пытается оправдать свою лень. Если ваш бюджет ограничен, используйте в качестве призов реализуемую продукцию. Проведите конкурс с розыгрышем призов в прямом эфире, для съемки будет достаточно камеры мобильного телефона. Поинтересуйтесь у поставщиков по поводу проведения совместных рекламных и промо-акций. Найдите людей, которые смогут вам помочь в вопросах рекламы и промо-акций, среди ваших покупателей.

Шаг №3. Привлечение посетителей

В каком бы закутке ни располагался ваш магазин, нужно привлекать внимание потенциальных клиентов прямо на ближайшей улице! Используйте как классические маркетинговые инструменты – витрина, наружная щитовая реклама, яркий и креативный дизайн стильного указателя направления и расстояния до магазина. Постарайтесь пойти дальше, насколько возможно: брендинг общественного транспорта и автомобилей ваших покупателей, т.е. наклейки на автомобили. Кооперируйте с другими организацими, фирмами, предпринимателями, обмениваясь рекламными буклетами и листовками. Размещайте где возможно рекламные плакаты, щиты, LED-витрины, световые проекцию и мониторы с рекламой.

Если есть бюджет: Никогда не экономьте на дизайне и на креативе – все что сделано кое-как – всегда выброшенные на ветер деньги! Это убытки, а все – включая витрину, вывеску, рекламный буклет – должно приносить прибыль. Поэтому обратитесь в специализированное агентство, найдите настоящего креативщика, хорошего дизайнера. Вам не нужно получать «много» за ваши деньги, а наоборот – мало, но высшего стиля; простых, но работающих идей и их элементарного малозатратного воплощения; оптимального и простого, упрощенного до уровня, кода упрощать уже нечего, дизайна.

 Если нет бюджета: Займитесь витриной и, если позволяют условия и предписания, фасадом магазина самостоятельно. Если нет ни витрины, на фасада, то у вас должна быть вывеска на улице, а еще лучше – несколько по близости – охватите ваш район рекламой, а потом идите дальше. Вам придется расширять сферу «своих интересов» через наружную рекламу, интернет и т.д., но без бюджета придется делать это постепенно, однако иного пути нет.

Шаг №4. Торговый зал

Когда в магазине все товары распределены по отделам или секциям, разложены по полкам, нужно начинать нарушать эту привычную покупателям идиллию при помощи различных неожиданных элементов интерьера. Установите дополнительные акционные стеллажи там, где это привлечет внимание посетителей, и разместите там товары из другого конца магазина. Используйте в том же духи акционные корбы и другие конструкции. Постоянно или периодически меняйте места их дислокации в торговом зале. Используйте различные рекламные конструкции для рекламирования товаров непосредственно в магазине. Чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов внутри категории к нужной полке с продукцией, используйте топперы, стопперы, хедеры, шелфтопперы и рамку-презентер.

Шаг №5. Создание веб-страницы

Подружитесь с интернетом и различными гаджетами, позволяющими «быстрее, дальше, больше» охватить покупательскую аудиторию в виртуальном пространстве. Как минимум, магазину нужен сайт-визитка и отметки в геолокаторах (зарегистируйтесь в Google, это бесплатно, и внестите координаты, часы работы торговой точки).

Если есть бюджет: Разработайте онлайн-витрину, на которой будет размещена информация о магазине, актуальных акциях, дегустациях, рассказываться об ассортименте, особенностях разных товаров и продуктов, а также, если предлагаются, перечень дополнительных услуг в магазине.

Если нет бюджета: Найдите небольшое веб-агентство, которое согласится сделать сайт-визитку за 100-200 евро, не тратье время на самостоятельное освоение онлайн-конструкторов. Страничку в «Одноклассниках» можно осилить самостоятельно, но лучше также найти способных помощников.

Все остальное – собственный видео-канал, интернет-магазин, широкомасштсбные рекламные кампании – это уже последующие шаги, если есть желание дальше развивать бизнес. Оставаясь в пределах приведенных здесь пяти шагах, можно тоже развиваться – качественно, количественно. Старайтесь повторять успех акций, которые доказали свою эффективность и принесли результат.

Ольга ВАСИЛЬЕВА,
по материалам salers
.ru, business.ru, retail.ru, intalev.ru

Bild: ikonoklast_hh / stock.adobe.com

 

ССЫЛКИ НА МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:

Как увеличить продажи за 3 месяца?

Как увеличить объем продаж?

Как увеличить продажи: новые и проверенные способы 2019 года

Увеличение продаж: 50 техник, которые работают

Как увеличить продажи в магазине – способы увеличения

 

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ:

ПРОдвижение новинок

17 продающих фраз!

Эффектные декорации для торговой активации