Праздничный маркетинг

Для покупателей праздничный маркетинг – это скидки (возможность купить продукты к праздничному столу и немного при этом сэкономить), подарки (приобрести подарки родным и близким), накопительные бонусы (не потратить деньги «зря», а получить что-то дополнительно – сразу или на будущее), а для розничных компаний – это отличная возможность увеличить продажи и повысить лояльность потребителей к торговой точке.

Праздничный маркетинг (англ. holiday marketing) – это процесс привлечения внимания потребителей с помощью разных маркетинговых каналов к товарам и услугам торгового предприятия. Такой маркетинг, как правило, опирается на существующий и специально подготовленный контент (содержание), например, определенный товарный ассортимент и дополнительные предложения в преддверии праздников. Так, розничные компании увеличивают доход и повышают лояльность в период праздников.

Покупки к праздникам связаны с хорошим настроением. Это называют положительным опытом покупки. Ведь именно получение удовольствия во время шопинга – самый главный фактор успешной торговли. Именно тогда мы получаем покупателей, которые сами возвращаются в магазин снова и снова. И ведь именно об этом тайно или явно мечтают ритейлеры: чтобы покупатели приходили в магазин по «собственному желанию» (не только потому, что «скидки и акции») и делали это как можно чаще (по крайней мере еженедельно или пару раз в месяц).

Стандарты и традиции

Главными предпосылками праздничного маркетинга являются сложившиеся стандарты и традиции. Общеизвестно, что в преддверии праздников люди повсеместно приобретают подарки для себя, друзей или родных. Поэтому, компании с большим успехом используют разные события, чтобы повысить продажи и подарить клиентам положительный опыт покупки. Продажи и лояльность давно двигают рука в руку розничную торговлю – одного без другого уже и не бывает. Для этого магазины дарят покупателям скидки, накопительные баллы, подарочные сертификаты и многое другое.

Вместе с тем, скидки сегодня стали обыденным явлением. Привлечь внимание людей во время праздников становится тем сложнее, чем больше конкуренции на рынке. Традиции традициями, но шаблонные предложения порой просто не замечаются и подсознательно игнорируются покупателями. Покупают там, где интереснее и заманчивее предложения. И это, нередко, немецкоязычная розничная торговля, которая своими предложениями старается достичь всех и каждого в своей округе.

В этих условиях праздничному маркетингу отводится особая роль. Многие праздничные традиции являются общераспространенными. Некоторые обусловлены особо сложившимися стереотипами. Так, например, празднование 8 марта имеет разные подходы, сложившиеся в западных и восточных странах Европы. Зародившиеся в советсткие времена традиции исторически отводят Международному женскому дню больше праздничного контекста, чем это сформировалось на практике в капиталистических странах. А к Пасхе – независимо к какой: католической или православной – многие хотят приобести или спечь самостоятельно пасхальные куличи. Такими отличиями в традициях необходимо пользоваться, чтобы предложить покупателям то, чего они не найдут ни в одном из предложений немецкоязычных розничных сетей.

Традиции стоит поддерживать и особо выделять то, что важно вашим клиентам. К этому добавить праздничный антураж (в зависимости от характера события – разноцветные воздушные шары, цветочные композиции, световые гирлянды и т.д.) и напомнить покупателям о праздничном ассортименте магазина. А это, конечно, «русские специалитеты», без которых не должно обходиться ни одно праздничное застолье!

Праздничные эмоции

Как мы упоминали выше, любому розничному предприятию чрезвычайно важно дарить покупателям положительный опыт покупок – это приятность атмосферы, комфортность закупок и наличие любимых, вкусных и необходимых товаров в ассортименте торговой точки. В праздничный период положительные эмоции покупателей приобретают для магазина первостепенное значение.

К каждой праздничной дате постарайтесь создавать уникальные и выгодные для потребителей предложения. Эти предложения необходимо продвигать по всем налаженным и доступным вам каналам связи с покупателями – от рекламных листовок до сайта и страничек магазина в социальных сетях.

Прежде всего стоит сосредоточить внимание на торговом пространстве магазина. Начинать следует с витрины или, по крайней мере, с первых метров торговой площади внутри торговой точки. Это могут быть красочно представленные «ангеботы» и выдвинутые на передний план товары в ярких, праздничных упаковках. На пасхальное торжество это могут быть продуктовые корзины, украшенные атрибутами праздника. На 8 марта можно заполнить торговые манежи (корбы) подарочными наборами конфет, завести в магазин предназначенные на продажу цветочные букеты, которые к тому же помогут в создании праздничной атмосферы сразу на входе в магазин.

Праздничный ассортимент

Праздничный маркетинг можно с уверенностью считать одной из главных составляющих событийного, который выделяется своей социальной составляющей. В свою очередь праздничный маркетинг в большей мере сосредоточен на подходящем ассортименте, поэтому от него неотделим маркетинг подарков.

Подарки, подходящие к тому или иному празднику, – наука сама по себе. Речь здесь, прежде всего, об идеях. Угадать желания покупателей подарить нечто «особенное» своим любимым и близким не так просто. Хотя бы потому, что они и сами не имеют точного представления «чего бы такого купить». Однако ваши усилия могут вознаградиться не только повышением продаж, но и – что может быть важнее – растущей приверженностью покупателей к вашему торговому предприятию.

Если посетителя вашей торговой точки, скажем, не интересует этот конкретный праздник и он не ищет подарки, его пребывание в магазине само по себе является поводом привлечь его специальным предложением. Такой посетитель все равно попадает в общую атмосферу праздника и хочет приощиться к общей эйфории. Поэтому имеет смысл выделить в постоянном ассортименте те товары, которые могут иметь отношение к событию. Можно обозначить такие товары специальными стикерами: «Идея к празднику» или «К вашему праздничному столу». Или просто пометить их красочными ценниками, которые отличаются от всех остальных, используемых в магазине.

Визуальность – главный отличительный признак праздника. Красочное визульное оформление, отличающее торговое пространство от обычного, будничного вида, создает приподнятую атмосферу для шопинга. В сочетании с удачным позиционированием подходящих товаров, новинок в ассортименте и рекламной акции магазин выполняет все необходимые предпосылки праздничного маркетинга. И тогда можно с уверенностью сказать, что праздник удался!

Подготоваила Ольга ВАСИЛЬЕВА
Журнал «Торговый центр» №3 (216) март 2020, стр. 12-13

Titelbild: Jim Film / Depositphotos.com

 

ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:

 

Что такое праздничный маркетинг

5 маркетинговых идей к праздникам: секреты удачной рекламной кампании

8 идей для праздничного маркетинга

 

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:

 

Женская доля в шопинге

«Подарочный» ассортимент