Глобальная перестройка экономики — 2021

ТЕНДЕНЦИИ  |  По мнению аналитоков Rusbase (rb.ru), новый 2021 год обещает быть годом необычайной неопределенности. Число 21 ассоциируется с удачей, риском и азартом, игральными костями и карточными играми. Очевидно, в этом году произойдет постепенная стабилизация экономики и начнется ее неравномерное восстановление, сопряженное с одновременной глобальной перестройкой мировых и региональных экономических структур, которая в конце концов затронет практически все отрасли.

Экономическая перестройка

Показатели объема торговли товарами в мире по итогам 2020 г. могут снизиться из-за пандемии коронавируса до 5,6%, а объем торговли услугами — до 15,4%. Такой прогноз был представлен 9 декабря, на Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД). За время пандемии коронавируса, например, в России обанкротились около 4,5 млн индивидуальных предпринимателей, предприятий малого и среднего бизнеса.

В декабрьском докладе ООН говорится: «Согласно последним прогнозам ЮНКТАД, объем мировой торговли товарами в 2020 году может снизиться на 5,6% по сравнению с прошлым годом. Это будет самое большое сокращение с 2009 года, когда спад составил 22%». Отмечается, что прогнозируемый спад в сфере торговли услугами может стать самым большим за всю историю публикаций статистического справочника ЮНКТАД. Так, во время глобального финансового кризиса в 2009 году объем торговли услугами упал на 9,5% (нынешний составил 15,4%). Авторы прогноза подчеркнули, что обновленный прогноз более оптимистичен, чем предыдущий, в котором предполагался спад объема торговли товарами на 9%. Таким образом, торговая отрасль, согласно прогнозам, пострадает в меньшей мере, чем во время мирового финансового кризиса 2008-2009 гг.

По мнению специалистов, в условиях продолжения или окончания кризиса в различных регионах планеты, экономический рост будет небольшим и фрагментированным, т.е. неравномерным в различных странах и разных отраслях. Возможно, разрыв между сильными и слабыми компаниями будет увеличиваться.
Большой и малый бизнес все больше втягивается в политические конфликты, как, например, оказался невольным участником американо-китайского конфликта. Это не только санкции по отношению к Huawei и TikTok, но и другие — к отдельным компаниям, к целым странам. Присутствие геополитики в бизнесе значительно возрастает. Помимо давления сверху, руководители больших и малых компаний также сталкиваются с нарастающим давлением снизу. Их сотрудники и клиенты требуют, чтобы они заняли позицию по изменению климата и социальной справедливости, где усилий политиков по всеобщему мнению общественности явно недостаточно.

Новые тренды

В 2020 году пандемия ускорила распространение технологий во всех сферах жизни — от видеосвязи и онлайн-шоппинга до удаленной работы и дистанционного обучения. Среди главных трендов нового года стоит выделить самые важные: дистанционная (удаленная) работа на постоянной основе приобретает большее распространение; покупки в онлайн-режиме становятся наиболее предпочтительными; потребители стараются избегать лишних затрат, ограничиваясь приобретением самого необходимого. Туризм будет сокращаться и изменяться: большое распространение получат индивидуальные путешествия, а спрос на «путевки» («паушальный» туризм) во многом сократится.

Пандемия COVID-19 оказала влияние на все сферы экономики. В том числе пострадала индустрия ритейла: в кризисные времена люди стали покупать намного меньше. В таких условиях ритейлерам на помощь пришли ИТ-инструменты, которые стали активно использоваться для поддержания продаж.

В первую очередь, необходимо отметить рост сегмента электронной коммерции. Торговля онлайн по обобщенным данным выросла на 80%. Соответственно, динамический рост показали сервисы по доставке на дом продуктов и вещей первой необходимости. Многие магазины и супермаркеты также обзавелись собственными мобильными приложениями для доставки, другие — используют сторонние готовые решения.
Сотрудники многих ритейл-компаний еще с начала пандемии перешли на «удаленку». Согласно мировым прогнозам от Gartner, 74% компаний уже хотят оставить часть своих сотрудников дома, так как их продуктивность не теряется. Из-за того, что точки офлайн-продаж могут закрыться в любой момент, компании стали активно использовать инновационные технологии, которые помогают создавать магазины самообслуживания. Ритейлеры по всему миру, включая Россию, сегодня стремятся интегрировать инновационные ИТ-решения для повышения эффективности работы своей компании. Лучше всего, в особенности в период социального дистанцирования, себя показал стек технологий, используемых для создания маркетов без продавцов-консультантов и кассиров — такие, где покупатель самостоятельно сканирует и оплачивает выбранные товары.

Внедрение новых технологий

Чтобы не оказаться «за бортом» в период кризиса, ритейлерам приходится постоянно следить за трендами на рынке и анализировать поведение потребителей. Уже сейчас в магазинах активно внедряются технологии на основе искусственного интеллекта (ИИ). Благодаря встроенным алгоритмам упрощаются процессы, которые требуют принятия решений на основе большого объема данных, долгосрочного планирования, обработки естественного языка и распознавания объектов различного вида. Одна из важнейших составляющих этой технологии — самообучение.
При обработке данных алгоритм способен получать и обрабатывать новую информацию, чтобы в дальнейшем на ее основе принимать более сложные и эффективные решения. Кроме того, обучение происходит и с каждой новой завершенной задачей — можно сказать, что искусственный интеллект совершенствуется на собственном опыте.

Во время кризиса ритейлеры начали развивать технологии дополненной реальности (AR). Примерку одежды при помощи AR раньше тестировали и применяли всего несколько онлайн-магазинов — Lamoda, Converse, H&M. Однако во время пандемии эта технология получила дальнейшее развитие. Уже не секрет, что будущее всего фешн-ритейла — за виртуальной примеркой.
Или, например, становятся популярны решения с применением компьютерного зрения. Эта технология встраивается в камеры и помогает автоматически контролировать наполненность полок и мониторить свежесть овощей и фруктов. Набирает обороты технология электронной бумаги (E-Ink), которая в будущем поможет избавиться от физических чеков.

Между тем, в Google рассказывают о том, как новая опция для обмена сообщениями между компаниями и клиентами прямо в Google Картах и Поиске позволяет бизнесу выводить коммуникацию с аудиторией на новый уровень. При поиске информации в интернете людям важно быстро находить ответы на вопросы, особенно когда речь идет об организациях (в т.ч. магазинах) поблизости. В профиле компании продавцы могут указать время работы или рассказать о мерах безопасности, принятых в заведении. Однако иногда клиенты интересуются более специфичной информацией, например, о наличии в продаже тортов без глютена или закрытой парковки на территории. Чтобы владельцы бизнесов могли быстро отвечать на подобные вопросы и общаться с потенциальными покупателями, Google добавила опцию обмена сообщениями и другой полезной информацией прямо в Google Карты (в разделе «Сообщения от компаний» на вкладке с обновлениями) и Поиск (в скором – через меню Клиенты). Статистику эффективности профиля компания запустила еще летом 2020 г.

Маркетинговые тренды

Каким должен быть современный ритейл с точки зрения дизайна и что такое «дизайн-трансформация» в ритейле? Тренды отражают дух эпохи, наши ценности и стремления. Новые стили и течения появляются каждый год. Так в графическом дизайне 2021 года прогнозируется большой поворот к мотивам с элементами природы, социального окружения, нечеткости форм и абстактности.
В связи с урбанизацией и цифровизацией современного мира люди все больше тянутся к элементам, связывающим их с природой. В графическом дизайне уже наблюдается тенденция к использованию форм и цветов, вдохновленных пейзажами, деревьями, листьями и животными. Четкие формы и линии постепенно уходят в прошлое, а их место занимают абстрактные элементы. Они отлично контрастируют со строгим макетом и привлекают внимание зрителя. Все больше графических дизайнеров добавляют размытые цветовые переходы и шумы в свои работы. Такое сочетание делает элементы дизайна, типографику и изображения более яркими и привлекательными.
Также приобретает популярность 3D-типографика, где используются в необычных формах трехмерные буквы, объекты и эффекты, не встречающиеся в натуральном мире. Также больший акцент делается на символы и эмоджи (смайлики и т.п.). Так как эмоджи — популярный способ визуализировать эмоции и душевное состояние, дизайнеры начали применять их при создании сайтов и упаковки продуктов.

Новыми тенденциями станут монохромная цветовая схема (т.е. черно-белый фон в сочетании с цветными элементами и полный минимализм), как и ретрофутуризм – в стиле 20-х годов прошлого века — с применением «рубленных» форм изображений, абстракций и различных геометрических форм. И, наконец, большое применение найдут почти забытые шрифты в винтажном стиле — старые и новые, как Glamour Absolute.
Трансформация в ритейле не ограничивается перестройкой дизайн-подходов, но и, например, структур коммуникаций с клиентами или программ лояльности. В этом плане можно обратить внимание на трансформацию программ лояльности в ритейле на примере истории «Скрепышей» — пожалуй, самой большой перестройки программы лояльности в розничных сетях, ставшей в 2019-2020 гг. культурным феноменом. Эта история, несомненно получит свое развитие и в новом году. И этот год, конечно, принесет свои новые истории — будем надеяться — со счастливым началом и без печального конца.

Подготоваила Ольга ВАСИЛЬЕВА,
по материалам: «Известия», new-retail.ru, economist.com, weandthecolor.com, rb.ru

Журнал «Торговый центр» №1 (226) январь 2021, стр. 12-13

Titelbild: Impact Photography / stock.adobe.com

 

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:

 

Кризисный менеджмент