Как увеличить прибыль с помощью телефона?

Что важнее: качественные товары и услуги, доступные цены и удобный график работы или своевременные ответы на каждый телефонный звонок? Нужно ли сообщать клиенту о новинках и специальных предложениях по телефону или он сам узнает все, что нужно, из других источников? Конечно, на одних телефонных разговорах бизнес не построить, но они могут реально увеличить прибыль и привлечь новых клиентов, оставив конкурентов далеко позади.
Сегодня решение столь сложной задачи можно доверить профессионалам своего дела – контактному центру International Call Centers, работающем на русском языке в Германии, который с легкостью и по доступной цене возьмет на себя все ваши телефонные переговоры.
Специально для нашего издания сотрудники компании International Call Centers поделились профессиональными секретами своих клиентов, которые будут полезны каждому предпринимателю!

Правило успеха №1: до вас всегда можно дозвониться

По статистике, более 70% потенциальных клиентов, обращающихся к вам впервые, положат трубку, если услышат короткие гудки или им не ответят на протяжении 15 секунд. Знаете, что они сделают после этого? Наберут номер ваших конкурентов!
Для того, чтобы оставаться на связи независимо от загруженности другими делами, нескольких звонков одновременно и банальных выходных дней, можно нанять дополнительных сотрудников,
организовать многоканальную телефонную линию и продумать скрипты телефонных продаж. Но покроют ли потенциальные доходы вышеперечисленные расходы?
Гораздо более эффективным решением станет передача входящих звонков специалистам из International Call Centers. Вежливые русскоязычные операторы ответят на каждый звонок,
предоставят клиентам необходимую информацию, освободив время и ресурсы ваших сотрудников. Кроме того, такая услуга обойдется вам гораздо дешевле самостоятельной организации колл-центра и быстро увеличит доход вашего бизнеса.

Правило успеха №2: у вас есть обратная связь

Все ли понравилось вашему клиенту или вам еще есть, над чем поработать? Порекомендует ли он вас своим друзьям и близким? Эти простые вопросы помогут вам стать лучше и станут приятным проявлением внимания для вашего покупателя, а значит, он обязательно захочет вернуться к вам снова.
Такие исходящие звонки также можно доверить специалистам International Call Centers – они обзвонят всех ваших клиентов и предоставят подробный отчет по результатам, а также запись каждого разговора.

Правило успеха №3: ваши клиенты заинтересуются вашим предложением

О вашей новой коллекции, уникальной услуге или внушительных скидках сложно узнать случайно, поэтому обязательно обзвоните тех, кто уже является ва шим клиентом, и расскажите им о важных новостях. В результате они обязательно зайдут к вам снова и приведут друзей, коллег и близких. А пока вы занимаетесь реальными продажами или оказанием услуг тем, кто уже пришел, операторы International Call Centers помогут рассказать о вас тем, кто еще не в курсе происходящего – и рост прибыли не заставит себя ждать!

Таким образом, главной ошибкой многих компаний, которые понимают важность телефонного общения с клиентами, является попытка взять все на себя. Зачастую это приводит к росту расходов
на оборудование и персонал и уменьшению количества внимания «основной деятельности». В результате вместо роста прибыли и числа клиентов можно получить ущерб репутации и снижение доходов. При этом передача задач коллцентра на аутсорсинг гарантированно приведет к улучшению качества обслуживания клиентов при сравнительно небольшой стоимости таких услуг.

Подробнее об услугах и тарифах компании International Call Centers можно узнать на сайте www.icc7.de и по телефону: +49(0)2371_972 98 67. Кроме того, оставив запрос, вы сможете попробовать их «в деле» – новым клиентам предлагается бесплатный тестовый период использования сервиса без заключения договора.